Questions fréquentes
Bienvenue sur notre page de questions fréquentes ! Chez Ma Petite fabrique à Fleurs, nous nous engageons à vous offrir une expérience florale exceptionnelle et transparente. Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos produits, nos services de livraison à Ramerupt et au-delà, nos commandes personnalisées et bien plus encore.
Questions fréquentes sur nos services et produits floraux
Découvrez ci-dessous les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos services de fleuriste, la livraison de fleurs, la prise de commande en ligne et en boutique, ainsi que nos créations florales à Ma Petite fabrique à Fleurs. Nous sommes là pour vous guider !
Livrez-vous à domicile ?
Oui, nous proposons la livraison à domicile à Ramerupt et dans les environs jusque (17 KM)aux alentour.
Puis-je faire livrer à une autre ville ?
Oui, nous collaborons avec un réseau de fleuristes de confiance pour les livraisons inter-villes, afin de garantir la fraîcheur et la qualité de vos fleurs.
Combien de temps à l’avance faut-il commander pour un événement ?
Pour les événements, nous recommandons de commander au moins 3 jours à l'avance. Pour les grandes commandes ou les mariages, un délai plus long est préférable pour une préparation optimale.
Pouvez-vous livrer le jour même ?
Selon la disponibilité de nos bouquets prêts et votre localisation, une livraison le jour même peut être possible. Contactez-nous directement pour vérifier.
Peut-on programmer une livraison à une heure précise ?
Nous ne pouvons pas garantir une heure précise, mais nous faisons de notre mieux pour respecter votre demande, que ce soit pour une livraison le matin ou l'après-midi.
Comment puis-je récupérer ma commande ?
Vous pouvez opter pour le Retrait en boutique (Click & Collect). Passez votre commande en ligne (paiement par téléphone) ou par téléphone, puis venez la récupérer directement à notre boutique à Ramerupt Avantages : pas de frais de livraison, possibilité de vérifier votre bouquet avant de partir. Délais : Souvent disponible le jour même si la commande est passée suffisamment tôt, sinon le lendemain. Il est conseillé d’appeler avant de venir.
Quels sont vos services uniques ?
Nous proposons des Abonnements floraux : recevez un bouquet frais chaque semaine, quinzaine ou mois directement chez vous ou au bureau. Nous réalisons également des compositions pour Événements et décorations (mariages, anniversaires, séminaires) et des Bouquets et compositions sur mesure pour toutes vos occasions. Découvrez aussi nos Fleurs séchées et permanentes pour un souvenir durable.
Faites-vous des décorations pour événements ?
Oui, nous créons des décorations florales pour une multitude d'événements : mariages, anniversaires, deuils, séminaires et plus encore. N'hésitez pas à nous consulter pour un projet personnalisé.
vos dates de vacances : Du 16 Février2026 au au 24 inclus.Réouverture le mardi 25 Février 20206.
Pour les dates des vacances d'été elles ne sont pas encore établi ,je les mets desque possible .
Peut-on commander en ligne ?
Oui, vous pouvez commander directement via notre site web ou par téléphone. Nous facilitons ainsi l'accès à nos créations où que vous soyez.
réglement par téléphone à la boutique
Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler une commande tant que sa préparation n’a pas commencé. Contactez-nous au plus vite pour toute demande de changement.
Offrez-vous un service de conseils pour choisir un bouquet pour un événement ?
Absolument ! Notre équipe est à votre écoute pour vous aider à choisir le bouquet parfait, adapté au thème et au budget de votre événement.
Faites-vous des bouquets pour entreprises ou hôtels ?
Oui, nous proposons des solutions florales personnalisées pour les professionnels, qu'il s'agisse de décorer des bureaux, des hôtels ou d'autres espaces d'entreprise.
Puis-je modifier une commande ?
Les modifications sont possibles avant que la préparation du bouquet ne commence. Appelez la boutique ou envoyez un message pour préciser les changements. Confirmez les modifications avec le fleuriste. Les commandes personnalisées ou pour des événements spéciaux nécessitent souvent un délai minimal (par exemple 24 à 48h). Les bouquets déjà préparés ne peuvent généralement pas être modifiés.
Que faire en cas de problème après l’achat ?
En cas de fleurs abîmées, livraison en retard ou erreur, contactez-nous dès que possible en fournissant des photos si nécessaire. Le fleuriste proposera une solution adaptée : remplacement, correction ou remboursement partiel selon la situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Une question restée sans réponse ?
Vous n'avez pas trouvé toutes les informations que vous cherchiez ? Votre Artisan Fleuriste est à votre entière disposition pour toute demande spécifique, conseil personnalisé ou question supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous aider.